聊聊 Windows 系统购买历程

我的工作，还服务一家同集团旗下的国外公司，他们在中国只有一个服务窗口，十来个人，与我在同一办公室大厅内。他们的 IT 人员是在新加坡，前段时间跟我说，上海有个员工 Sarah 的电脑已经用满3年了该换了（对比同集团下，我们这边6年的电脑领导觉得还挺好用）需要新购一台，同时需要新购 Windows 11 专业版系统授权。
在确认电脑配置后不久，电脑就到了。而 Windows Professional license 是跟微软代理商神州数码购买的。购买完成后，我收到了神州数码的邮件，如下截图：

但是我用当时提供给神州数码的邮箱登录了微软admin网站后发现一片空白，一开始以为权限问题，又换到了admin管理员邮箱登录，还是空白。

查询了批量订单合同，里面都是前几年的信息，代理商是硕软，而我们和硕软的联系，早在2023年最后一次购买后，就中断了，之前的几位联系人都离职了。

与神州客服联系后，被告知我登录错账号了，不是我公司的邮箱，而是另一个 admin@xxx.onmicrosoft.com 的邮箱。我记很奇怪，因为公司从未用过这个邮箱。我试着发了个测试邮件过去，许久之后也没收到退信，当然也是不会有回复的。于是我再找神州数码询问，这个邮箱是哪里来的，可否修改？可是神州数码客服只说，当初签约就是这个邮箱，不能修改。

于是我再找到神州数码的代理商去问，才知道原来是前些年找他们购买时候，由神州数码在微软给我们公司创建了这样一个账号，拿来作为我们公司的专用账户，以后买的微软所有软件和服务都会记录在这里面。可是我又没有密码，再问代理商如何去重置。
然后就是微软现在验证要求很高，什么账号都必须手机安装 Microsoft Authenticator 绑定之后才能登录。就这样搞了一天，才终于进入了Windows下载和查看序列号的页面。

经过这一番折腾，我以后就知道这是怎么回事和怎么使用了，算是学习到了。需要感谢神州数码一位声音超好听的姓王的小姐姐，给了完整的查询处理方法。

但是另一方面看，其实神州数码在没有和我们确认之前是否已有微软的情况下，直接在微软官方为我们创建了一个新企业号，而不是通过我们公司原有的微软账号（即我现在的常用工作邮箱），我认为这是不对的。
再者，神州数码的人员似乎信息也不是很统一，邮件客服给的信息是他只能告诉我，我们有一个账号 admin@xxx.onmicrosoft.com 的账号，且无法修改。却无法告诉我们这账号的来历。而他们疑似商务销售的团队，又只能提供一个大概信息，却没有解决方式，让实际用户感觉很无助。